FAQ et centre d'aide

Tout ce que vous devez savoir sur FHX Markets — de la prise en main et de la vérification aux dépôts, aux retraits, MT5, TradeLocker et au compte Bonus de dépôt.

• Qu'est-ce que FHX Markets ?
• Comment puis-je m'inscrire sur FHX Markets ?
• Comment activer l'authentification à deux facteurs (2FA) ?
• Puis-je modifier mes informations personnelles après vérification ?
• Vous avez oublié votre mot de passe FHX Markets ?
• Comment puis-je vérifier mon profil (KYC) ?
• Quels documents sont nécessaires pour la vérification ?
• Vérification de compte étape par étape
• Pourquoi ma vérification KYC a-t-elle pu être rejetée ?
• Comment effectuer un dépôt ?
• Comment puis-je retirer des fonds ?
• Comment fonctionne le transfert P2P ?
• Comment puis-je consulter l'historique de mes transactions ?
• J'ai effectué un dépôt mais il n'apparaît pas — que dois-je faire ?
• J'ai fait une erreur dans ma demande de retrait — que dois-je faire ?
• Quels modes de dépôt acceptez-vous ?
• Quel mode de dépôt recommandez-vous ?
• Y a-t-il des frais pour les dépôts en cryptomonnaie ?
• Quelle cryptomonnaie devrais-je utiliser ?
• Combien de temps prennent les dépôts en cryptomonnaie ?
• Quelle méthode de dépôt est la plus rapide ?
• Mon dépôt de cryptomonnaie est en attente.
• Mon dépôt n'a pas été pris en compte.
• Mes fonds déposés sont-ils disponibles pour retrait ?
• Puis-je retirer mes fonds à tout moment ?
• Mon dépôt est-il sécurisé ?
• Besoin d'aide concernant un problème de dépôt ?
• Aperçu du courtier
• Quels types de comptes proposez-vous ?
• Comment créer un compte de trading réel
• Comment créer un compte de démonstration
• Comment accéder à vos identifiants MT5
• Comment utiliser le terminal Web
• Comment connecter votre compte à MT5
• Transférez des fonds entre vos comptes
• Quel effet de levier est disponible pour le Forex, l'or et les indices ?
• Quelle est la taille du contrat pour le négoce d'actifs ?
• Où puis-je trouver mes identifiants de connexion TradeLocker ?
• Combien de TradeLocker comptes puis-je avoir ?
• Pourquoi n'ai-je pas reçu un autre compte TradeLocker ?
• Des comptes de démonstration sont-ils disponibles sur TradeLocker ?
• Puis-je tester les conditions de trading avant d'utiliser TradeLocker ?
• Comment puis-je me connecter à TradeLocker ?
• Puis-je utiliser mon mot de passe de tableau de bord FHXmarkets pour me connecter ?
• Que dois-je faire si je ne trouve pas l'e-mail contenant mes identifiants ?
• J'ai reçu plusieurs courriels contenant mes identifiants. Lequel dois-je utiliser ?
• Le support peut-il créer un autre compte TradeLocker du même type ?
• Que se passe-t-il si mon compte TradeLocker est remplacé ?
• Puis-je utiliser TradeLocker sur ordinateur et mobile ?
• Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à me connecter ?
• Le support peut-il me renvoyer mes identifiants TradeLocker ?
• Puis-je partager mes TradeLocker identifiants ?
• Que dois-je faire si je pense que quelqu'un a accédé à mon compte ?
• Rappel important
• Où puis-je trouver mes identifiants de connexion MT5 ?
• Mes identifiants MT5 sont-ils envoyés à chaque création de compte ?
• Combien de MT5 comptes puis-je avoir ?
• Pourquoi n'ai-je pas reçu un autre compte MT5 ?
• Que dois-je faire si je ne trouve pas l'e-mail contenant mes identifiants ?
• Comment puis-je me connecter à MT5 ?
• Puis-je utiliser mon adresse e-mail pour me connecter à MT5 ?
• Quel mot de passe dois-je utiliser ?
• Quel serveur dois-je sélectionner ?
• Pourquoi MT5 affiche-t-il " Compte invalide " ?
• Pourquoi MT5 affiche-t-il " Échec de l’autorisation " ?
• Pourquoi MT5 affiche-t-il " Aucune connexion " ?
• J'ai reçu plusieurs courriels contenant mes identifiants. Lequel dois-je utiliser ?
• Puis-je utiliser les mêmes identifiants MT5 sur ordinateur et sur mobile ?
• Puis-je me connecter sur plusieurs appareils ?
• Le support peut-il créer un autre compte du même type ?
• Le support peut-il me renvoyer mes identifiants MT5 ?
• Puis-je changer mon mot de passe MT5 ?
• Que se passe-t-il si mon compte est remplacé ?
• Pourquoi mon compte est-il visible mais pas utilisable pour les transactions ?
• Puis-je partager mes MT5 identifiants ?
• Que dois-je faire si je pense que quelqu'un a accédé à mon compte ?
• Rappel important : avant de contacter l’assistance
• Qu'est-ce que le compte bonus de dépôt FHX Markets ?
• À qui s'adresse le compte bonus de dépôt ?
• Bonus de dépôt — Conditions générales
• Aperçu du programme IB
• Comment devenir IB ?
• Comment créer un lien de parrainage ?
• Comment puis-je retirer mes gains IB ?