J'ai effectué un dépôt mais il n'apparaît pas — que dois-je faire ?
Avant de contacter le support
S'assurer:
Votre dépôt atteint le montant minimum requis.
Vous avez sélectionné la devise et le réseau corrects.
La transaction a été confirmée sur la blockchain.
Informations à préparer
Hash de transaction (TxID) — L'identifiant unique de la transaction provenant de votre portefeuille ou de votre plateforme d'échange.
Devise et montant — La cryptomonnaie utilisée et le montant exact envoyé
Adresse du portefeuille de destination — L'adresse à laquelle vous avez envoyé les fonds.
Capture d'écran de confirmation — Preuve provenant de votre portefeuille ou de votre plateforme d'échange
Contactez le support FHX Markets avec tous les détails afin que notre équipe puisse localiser et vérifier votre transaction le plus rapidement possible.