Preguntas frecuentes y centro de ayuda

Todo lo que necesitas saber sobre FHX Markets — desde cómo empezar y la verificación hasta los depósitos, los retiros, MT5, TradeLocker y la cuenta de Bono de Depósito.

• ¿Qué es FHX Markets?
• ¿Cómo me registro en FHX Markets?
• ¿Cómo activo la autenticación de dos factores (2FA)?
• ¿Puedo modificar mi información personal después de la verificación?
• ¿Olvidaste tu contraseña FHX Markets?
• ¿Cómo verifico mi perfil (KYC)?
• ¿Qué documentos se requieren para la verificación?
• Verificación de cuenta paso a paso
• ¿Por qué podría rechazarse mi verificación KYC?
• ¿Cómo hago un depósito?
• ¿Cómo puedo retirar fondos?
• ¿Cómo funciona la transferencia P2P?
• ¿Cómo puedo consultar mi historial de transacciones?
• Hice un depósito pero no aparece reflejado. ¿Qué debo hacer?
• Cometí un error en mi solicitud de retiro, ¿qué debo hacer?
• ¿Qué métodos de depósito aceptan?
• ¿Qué método de depósito recomienda?
• ¿Hay alguna comisión por los depósitos en criptomonedas?
• ¿Qué criptomoneda debería usar?
• ¿Cuánto tardan los depósitos en criptomonedas?
• ¿Qué método de depósito es el más rápido?
• Mi depósito de criptomonedas está pendiente.
• Mi depósito no se ha reflejado en el análisis.
• ¿Puedo retirar los fondos que he depositado?
• ¿Puedo retirar mis fondos en cualquier momento?
• ¿Mi depósito está seguro?
• ¿Necesitas ayuda con algún problema relacionado con tu depósito?
• Descripción general del corredor
• ¿Qué tipos de cuenta ofrecen?
• Cómo crear una cuenta de trading real
• Cómo crear una cuenta demo
• Cómo acceder a sus credenciales MT5
• Cómo usar la terminal web
• Cómo conectar tu cuenta a MT5
• Transfiere fondos entre tus cuentas
• ¿Qué apalancamiento está disponible para Forex, Oro e Índices?
• ¿Cuál es el tamaño del contrato para la negociación de activos?
• ¿Dónde puedo encontrar mis credenciales de inicio de sesión TradeLocker?
• ¿Cuántas TradeLocker cuentas puedo tener?
• ¿Por qué no recibí otra cuenta TradeLocker?
• ¿Hay cuentas demo disponibles en TradeLocker?
• ¿Puedo probar las condiciones de negociación antes de usar TradeLocker?
• ¿Cómo inicio sesión en TradeLocker?
• ¿Puedo usar mi contraseña del panel de control FHXmarkets para iniciar sesión?
• ¿Qué debo hacer si no encuentro el correo electrónico con las credenciales?
• He recibido varios correos electrónicos con credenciales. ¿Cuál debo usar?
• ¿Puede el soporte crear otra TradeLocker cuenta del mismo tipo de cuenta?
• ¿Qué sucede si mi cuenta TradeLocker es reemplazada?
• ¿Puedo usar TradeLocker en ordenador y móvil?
• ¿Por qué no puedo iniciar sesión?
• ¿Puede el soporte reenviar mis TradeLocker credenciales?
• ¿Puedo compartir mis TradeLocker credenciales?
• ¿Qué debo hacer si creo que alguien ha accedido a mi cuenta?
• Recordatorio importante
• ¿Dónde puedo encontrar mis credenciales de inicio de sesión MT5?
• ¿Se envían mis MT5 credenciales cada vez que se crea una cuenta?
• ¿Cuántas MT5 cuentas puedo tener?
• ¿Por qué no recibí otra cuenta MT5?
• ¿Qué debo hacer si no encuentro el correo electrónico con las credenciales?
• ¿Cómo inicio sesión en MT5?
• ¿Puedo usar mi dirección de correo electrónico para iniciar sesión en MT5?
• ¿Qué contraseña debo usar?
• ¿Qué servidor debo seleccionar?
• ¿Por qué MT5 muestra "Cuenta no válida"?
• ¿Por qué MT5 muestra "Autorización fallida"?
• ¿Por qué MT5 muestra "Sin conexión"?
• He recibido varios correos electrónicos con credenciales. ¿Cuál debo usar?
• ¿Puedo usar las mismas MT5 credenciales en la computadora y en el móvil?
• ¿Puedo iniciar sesión en más de un dispositivo?
• ¿Puede el servicio de soporte crear otra cuenta del mismo tipo?
• ¿Puede el soporte reenviar mis MT5 credenciales?
• ¿Puedo cambiar mi MT5 contraseña?
• ¿Qué sucede si mi cuenta es reemplazada?
• ¿Por qué mi cuenta es visible pero no puedo operar con ella?
• ¿Puedo compartir mis MT5 credenciales?
• ¿Qué debo hacer si creo que alguien ha accedido a mi cuenta?
• Recordatorio importante: antes de contactar con el servicio de asistencia
• ¿Qué es la cuenta de bonificación por depósito FHX Markets?
• ¿Para quién es la Cuenta de Bonificación por Depósito?
• Bono por depósito: términos y condiciones
• Descripción general del programa IB
• ¿Cómo puedo convertirme en un IB?
• ¿Cómo creo un enlace de referencia?
• ¿Cómo puedo retirar mis ganancias de IB?