Tôi đã nạp tiền nhưng giao dịch không hiển thị — tôi phải làm gì?
Trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Hãy đảm bảo:
Số tiền gửi của bạn đã đáp ứng số tiền tối thiểu cần thiết.
Bạn đã chọn đúng loại tiền tệ và mạng.
Giao dịch đã được xác nhận trên blockchain.
Thông tin cần chuẩn bị
Mã băm giao dịch (TxID) — Mã định danh giao dịch duy nhất từ ví hoặc sàn giao dịch của bạn.
Loại tiền điện tử và số tiền — Loại tiền điện tử được sử dụng và số tiền chính xác đã gửi.
Địa chỉ ví đích — Địa chỉ bạn đã chuyển tiền đến
Ảnh chụp màn hình xác nhận — Bằng chứng từ ví hoặc sàn giao dịch của bạn
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ FHX Markets kèm theo đầy đủ chi tiết để nhóm của chúng tôi có thể xác định và xác minh giao dịch của bạn nhanh nhất có thể.