Por que minha verificação KYC foi rejeitada?
Motivos comuns para rejeição
Má qualidade do documento — As imagens devem ser nítidas, sem cortes e totalmente legíveis.
Documento de identificação vencido — Seu documento de identificação deve ser válido e não estar vencido.
Informações incompatíveis — Os dados do seu perfil devem corresponder exatamente aos seus documentos (nome completo, endereço, país, código postal).
Países com restrições — Residentes de determinadas jurisdições podem estar sujeitos a restrições.
Documentos inválidos ou desatualizados — O comprovante de endereço deve ter sido emitido nos últimos 3 meses. Contas de telefone e internet não são aceitas.
Selfie desfocada (se necessário) — Seu rosto deve estar claramente visível e seu documento de identidade deve estar legível na mesma imagem.
Dica profissional: verifique tudo duas vezes antes de enviar — a maioria das rejeições é causada por pequenos erros evitáveis.